Dernière mise à jour : novembre 2023
La confidentialité et la sécurité sont des valeurs fondamentales de DOCTOMATIC. Cela signifie que nous nous engageons à garantir à tout moment la confidentialité des données personnelles de nos clients et à collecter uniquement les informations dont nous avons besoin, et rien de plus.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les traitons et vos droits.
- Qui traite mes données personnelles ?
DOCTOMATIQUE, SL. (ci-après, « DOCTOMATIC »), avec NIF B06840276 et siège social à C/ Espronceda, 183, local 2, 08025, province de BARCELONE (ESPAGNE), peut agir dans l’une des qualités suivantes :
- Responsable du traitement : Vous serez responsable du traitement lorsque vous établirez des relations en votre nom propre avec les intéressés ou les personnes physiques détenant les données personnelles, étant donné que Doctomatic met à la disposition de ses patients ou utilisateurs une application de suivi à distance de leur santé. données qui sont mises à la disposition de votre médecin de manière automatisée.
- Responsable du traitement : Il sera responsable du traitement lorsqu’il accédera aux données personnelles desdits propriétaires pour la fourniture du service contracté par une personne responsable.
A ces fins, DOCTOMATIC déclare disposer d’une adresse email (info@doctomatic.com) accessible à tous les utilisateurs. Il est également signalé que Doctomatic dispose du domaine web suivant : https://www.doctomatic.com/
DOCTOMATIC traite vos données conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).
2. Qui surveille vos données personnelles chez DOCTOMATIC ?
Le Délégué à la Protection des Données DOCTOMATIC, ou DPD, est le garant du respect de la réglementation relative à la protection des données au sein de DOCTOMATIC.
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de DOCTOMATIC à l’adresse email suivante : info@doctomatic.com
Vous pouvez consulter la nomination de notre délégué à la protection des données sur le site Internet de l’Agence espagnole de protection des données au lien suivant .
- Qui sont les groupes de parties prenantes ?
Les données personnelles collectées et traitées peuvent provenir des parties intéressées suivantes :
- Clients et Futurs Clients, utilisateurs et/ou patients dans le cadre de l’utilisation du site DOCTOMATIC :
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- Les personnes qui nous ont fourni leurs données dans les différents formulaires du site Internet pour poser des questions ou obtenir des informations sur nos produits et services.
- Les personnes qui ont acquis nos packs de licences implantés sur le Web.
- Les personnes qui ont demandé des communications sur les nouveautés, les produits et services et/ou les promotions de DOCTOMATIC.
- Les personnes ayant téléchargé notre application via Google Play ou Apple Store.
- Fournisseurs:
- Entreprises qui partagent avec nous les données personnelles nécessaires à la formalisation d’un contrat de service (identification, contact, adresse, compte bancaire…).
- Candidats:
- Personnes qui ont envoyé une demande pour participer aux processus de sélection du personnel.
- Employés ou collaborateurs de DOCTOMATIC
- Salariés actuels pour la gestion interne de leur relation de travail.
- Collaborateurs actuels pour la gestion des services (personnel de santé sociale, physiothérapeutes ou tout autre professionnel ou collaborateur offrant des services via DOCTOMATIC).
- Visiteurs du site Web :
- Les personnes qui naviguent sur notre site Web et ont accepté les cookies analytiques.
- Utilisateurs du chatbot intégré au site DOCTOMATIC.
- Quelles données personnelles traitons-nous ?
Les données suivantes sont demandées via le site DOCTOMATIC :
- Coordonnées : responsable, poste ou fonction, centre de santé, numéro de téléphone, pays, ville et nombre de patients.
- Dans quel but et pour quelle légitimité utilisons-nous les données personnelles ?
Chez DOCTOMATIC, nous traitons les données personnelles pour répondre aux demandes d’informations, répondre à vos demandes ou fournir les services contractés.
Ces données personnelles sont traitées pour les finalités légitimes indiquées ci-dessous.
5.1. DOCTOMATIC en tant que responsable du traitement
| But | Intéressé | Catégories de données | Base de légitimité | Durée de conservation |
| Formalisation, élaboration et exécution du contrat
Le traitement des données personnelles des interlocuteurs de nos clients et fournisseurs est nécessaire à l’exécution du contrat entre DOCTOMATIC et nos clients et fournisseurs, ainsi qu’au maintien, au développement et à l’exécution de la relation contractuelle. DOCTOMATIC traite les données personnelles des personnes de contact de nos clients et fournisseurs, entre autres, pour gérer la relation commerciale et commerciale avec eux. |
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Exécution du contrat | Une fois les prestations énumérées dans le contrat réalisées, les données qui y sont contenues seront conservées pendant 6 ans, dûment bloquées, et sans préjudice que les intéressés aient dûment exercé leurs droits de suppression ou d’opposition avant la fin de ladite période. |
| Traiter les paiements, les encaissements et la facturation
Chez DOCTOMATIC, nous traiterons les données de nos clients pour leur envoyer des factures et percevoir l’indemnisation convenue dans le contrat de service. De la même manière, DOCTOMATIC traitera les données de ses fournisseurs pour procéder au paiement des prestations convenues. |
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Exécution du contrat | Conformément à l’article 30 du Code de commerce espagnol, les données liées à la facturation seront conservées pendant 6 ans après leur émission. |
| Réponse aux demandes d’informations ou de contact ou démo Doctomatic
Chez DOCTOMATIC, nous utilisons les données de contact fournies pour répondre à vos demandes et requêtes sur les produits et services, qu’elles soient effectuées via le formulaire disponible sur les sites Internet. |
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Consentement exprès. | Une fois la demande résolue, les données personnelles seront conservées, dûment bloquées, pendant un an. |
| Envoi de communications commerciales
DOCTOMATIC traite les données de contact fournies pour informer les parties intéressées qui ont consenti à recevoir des informations commerciales. Ces informations peuvent porter sur des produits, services, activités, actualités et/ou toute promotion susceptible de vous intéresser et liée à l’activité de DOCTOMATIC. |
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Consentement | Les données seront traitées à cette fin tant que l’intéressé ne révoque pas correctement son consentement. |
| Analyse des visites du site Web
DOCTOMATIC utilise plusieurs techniques pour collecter des informations. Ces techniques peuvent être utilisées pour obtenir des données analytiques sur les visites et la navigation dans les pages de nos sites Internet. Ces analyses sont prises en charge par l’utilisation de services externes qui disposent de leur propre politique de confidentialité. Ces sociétés peuvent croiser les données de navigation avec leurs enregistrements internes afin de les utiliser à des fins de personnalisation des annonces, même si vous n’avez pas de compte enregistré dans leurs services. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies. |
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Consentement | Les données seront conservées conformément aux conditions identifiées dans notre politique en matière de cookies et aux politiques de confidentialité des fournisseurs de cookies analytiques. |
6. Comment protégeons-nous les données personnelles ?
Chez DOCTOMATIC, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur accès ou leur divulgation non autorisés. Certaines des mesures que nous prenons incluent le cryptage des données, un accès restreint aux données personnelles et une formation régulière de notre personnel sur la protection des données.
7. Comment stockons-nous les données personnelles ?
Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs cloud sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur accès ou leur divulgation non autorisés.
- Qui a accès à vos données personnelles ?
DOCTOMATIC ne partagera vos données personnelles avec des tiers que dans les cas où cela est nécessaire pour vous fournir nos services, lorsque vous nous avez demandé quelque chose à laquelle nous devons répondre ou lorsque nous sommes légalement obligés de le faire.
Nous pouvons également communiquer des données aux sociétés qui nous fournissent des services nécessaires à l’activité ordinaire et administrative de l’entreprise en tant que responsables du traitement des données, dans le cadre de prestations de services telles que :
- Prestataires de services de paiement et traitement des paiements.
- Prestataires de gestion des processus de recrutement
- Fournisseurs de services technologiques, tels que les fournisseurs de services d’hébergement cloud et d’analyse de données.
- Conseillers juridiques et financiers.
- Les autorités réglementaires et gouvernementales, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, ou si elles y sont légalement requises.
8.1. Transfert de données international
En tant que responsables du traitement, nous partagerons les données personnelles entre les différentes filiales du groupe, au Brésil et au Mexique, sur la base d’un intérêt légitime de l’entreprise. Dans le cas où ces activités interviennent entre des pays de l’Espace Économique Européen et nos filiales situées en dehors de celui-ci, les transferts internationaux sont effectués sous contrat et en signant les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne : https://eur-lex.europa.eu /contenu-légal/ES/ALL/?uri=CELEX:32021D0914
9. Comment exercer mes droits sur mes données personnelles ?
Toute personne a le droit d’obtenir des informations sur les données que DOCTOMATIC traite et possède. Voici vos droits :
- Les parties intéressées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. .
- Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas elles ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
- Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés peuvent s’opposer au traitement de leurs données. DOCTOMATIC cessera de traiter les données, sauf motifs légitimes impérieux, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
- Portabilité : L’intéressé aura le droit de recevoir les données personnelles le concernant, qu’il aura fournies à DOCTOMATIC, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque : a) le traitement est basé sur le consentement ou un contrat, et b) Le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle ( www.aepd.es ) dans le cas où l’exercice de vos droits indiqués ici n’a pas été satisfait.
Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez contacter : info@doctomatic.com . Ce faisant, veuillez indiquer les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Email du contact
- C’est vrai que vous souhaitez faire de l’exercice
- Données sur lesquelles vous faites votre demande
Dans un délai maximum d’un mois, nous répondrons à votre demande en vous en informant à l’e-mail indiqué.
10. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales. Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.
Pour consulter une durée de conservation spécifique, consultez les tableaux présents au point 5 de la présente Politique de Confidentialité.
11. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre application ou notre site Web, ou par d’autres moyens appropriés.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@doctomatic.com .